Introducción
VITAL SEGURO, S.A. dispone de un canal de denuncias con el objeto de que aquellos conocedores de infracciones graves o delitos cometidos durante el ejercicio de su actividad o relación con la compañía lo pongan en conocimiento de la misma. El canal es el instrumento de comunicación que integra el sistema interno de información de la organización.
Quién puede informar/denunciar a través del canal de denuncias
Trabajadores de la compañía, antiguos trabajadores, voluntarios, becarios, trabajadores en periodos de formación, candidatos, autónomos, socios, personal de empresas contratistas, subcontratistas y proveedores, representantes legales de los trabajadores o personas físicas que asesoren al informante, personas físicas que estén relacionadas con el informante y que puedan sufrir represalias, como compañeros de trabajo o familiares del informante, personas jurídicas, para las que trabaje o con las que mantenga cualquier otro tipo de relación en un contexto laboral o en las que ostente una participación significativa.
Para efectuar, como cliente de la entidad, alguna reclamación sobre los seguros contratados, la vía adecuada es el Servicio de Atención al Cliente: atencioncliente@vitalseguro.
Qué se puede denunciar
- Acciones u omisiones que puedan constituir Infracciones del Derecho de la Unión Europea.
- Acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracción penal o administrativa grave o muy grave.
- Infracciones del Derecho laboral en materia de seguridad y salud en el trabajo.
Este canal no es un instrumento de comunicación de quejas laborales o mercantiles inter partes.
El canal debe utilizarse de buena fe, si la persona denunciante actúa con consciencia de la falta de veracidad de los datos aportados, o con la única finalidad de denigrar a la persona o a la institución denunciadas, se le podrán exigir las responsabilidades que correspondan.
Confidencialidad y no represalia
Este sistema garantiza la confidencialidad del denunciante y cualquier tercero que aparezca en la comunicación tanto legal como técnicamente y permite el anonimato.
Asimismo, el sistema se somete al principio de no represalia para cualquiera de los denunciantes o terceros. Cuando la organización tenga conocimiento de que la persona denunciante o informante ha sido objeto de actos de intimidación o de represalias, promoverá o ejercerá las acciones correctoras o restitutorias que sean oportunas.
Denuncias anónimas
La denuncia puede ser anónima; lo más importante es la verosimilitud de los hechos expuestos, no la persona que presenta dicha denuncia. El anonimato sin embargo dificulta la posibilidad de mantener un canal de comunicación abierto con el denunciante lo que facilita el proceso de análisis e investigación. Asimismo, dependiendo del tipo de infracción denunciada (especialmente si afecta directamente a la persona denunciante), el anonimato puede también dificultar notablemente la investigación.
Tramitación de la denuncia
El envío de la denuncia genera automáticamente un número de recepción a disposición del denunciante. La denuncia se traslada al responsable del sistema interno de información de la compañía iniciándose la fase de análisis e investigación.
Las tramitaciones se llevarán a cabo con la máxima reserva y confidencialidad, de acuerdo con la ley.
En un plazo máximo de tres meses (prorrogable 3 meses más en caso de que la investigación sea especialmente compleja) la empresa comunicará al denunciante el contenido de la resolución que se deriva de su denuncia (siempre y cuando la denuncia no sea anónima).
Cabe la posibilidad de mantener la comunicación con el denunciante o que se solicite información adicional.
Si de sus investigaciones se desprenden indicios de delito, se trasladarán los hechos a la Fiscalía o a la autoridad judicial y en su caso a la fiscalía europea.
La persona afectada tendrá el derecho a ser informada de las acciones u omisiones que se le atribuyen, respetando siempre su derecho al honor y la presunción de inocencia.
Autoridad independiente de protección del informante
Le informamos de que puede realizar a cabo su denuncia a través del canal habilitado en la página web de la Oficina Antifrau de Catalunya, órgano competente de la comunidad autónoma habilitado para llevar a cabo las funciones descritas en el presente documento.
Información básica sobre protección de datos personales
Los datos personales que usted facilite serán tratados por VITAL SEGURO como responsable del tratamiento con la finalidad de tramitar e investigar su denuncia relacionada con posibles hechos delictivos o incumplimientos normativos y éticos recibidos a través de este canal, en cumplimiento de lo que dispone la Ley 2/23, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad sobre los datos personales facilitados, enviando un mail a: dpd@vitalseguro.com
Puede ampliar la información sobre el tratamiento de sus datos en la POLÍTICA COMPLETA DE PROTECCIÓN DE DATOS de la Web corporativa de España (link a https://www.vitalseguro.com/aceptacion-de-politica-de-privacidad/) y de Andorra (link a https://www.vitalseguro.com/aceptacion-de-politica-de-privacidad-and/).
LINK DE ACCESO AL CANAL
https://itsconsulting.es/formulari-canal-denuncias-vitalseguro/
